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Kundenservice Energieversorger halten an Kundenzentren fest

Unternehmen18.08.2022 14:00vonBeatrice Oster
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Der direkte Kontakt zu Kundinnen und Kunden bleibt wichtig, ergab eine energate-Umfrage unter Energieversorgern. (Foto: EVO)
Der direkte Kontakt zu Kundinnen und Kunden bleibt wichtig, ergab eine energate-Umfrage unter Energieversorgern. (Foto: EVO)

Essen (energate) - Trotz fortschreitender Digitalisierung bleiben viele Energieversorger ihren Kundenzentren und damit dem persönlichen Kundenkontakt treu. Daran hat auch die Coronakrise nichts geändert. energate hat 15 Energieversorger zur Entwicklung ihres Kundenservices innerhalb der letzten beiden Jahre befragt. Es zeigt sich: Digitale Kunden- und Vertriebsservices haben sich zwar weiter etabliert. …

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